POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN
GR SCENTS® – Política de reembolsos y devoluciones
En GR SCENTS®, nos comprometemos a ofrecer productos de aromatización de primera calidad y un servicio al cliente excepcional. Por favor, revise detenidamente nuestra política de reembolsos y devoluciones antes de completar su compra.
Planes de pago mensuales para viviendas
Los programas de pago para equipos residenciales están sujetos a los términos descritos en la Política de Plan de Pago Mensual.
Los pagos mensuales procesados bajo acuerdos de pago residenciales vigentes no son reembolsables.
La cancelación anticipada de un plan de pagos residenciales no elimina la obligación de pago restante asociada al acuerdo.
Difusores de aceites esenciales
Los difusores podrán devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega original, bajo las siguientes condiciones:
• El difusor debe estar sin usar.
• El difusor debe permanecer en su embalaje original.
• Todos los accesorios y componentes deben estar incluidos.
• El difusor no debe mostrar signos de instalación, uso de aceite o daños.
Los difusores usados, instalados o llenos de aceite no son elegibles para devolución o reembolso.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
Aceites aromáticos
Los aceites aromáticos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la compra solo si:
• La botella permanece sellada y sin abrir.
• El producto se devuelve en su estado original.
Los aceites aromáticos abiertos se consideran venta final y no admiten devoluciones ni reembolsos.
Servicios no reembolsables
Los siguientes artículos no son reembolsables:
• Gastos de envío y entrega
• Costes de envío de la devolución
• Servicios de instalación
• Visitas de servicio
• Programación de fragancias personalizadas o consultas
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega en:
Por favor, incluya:
• Su número de pedido
• Fotografías del artículo y del embalaje
Aprobación de devolución
Todas las devoluciones requieren la aprobación previa de GR SCENTS® antes de ser enviadas de vuelta.
Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas.
Para artículos con un valor superior a 75 USD, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro de envío.
Aviso de garantía
Solo deben utilizarse aceites aromáticos GR SCENTS® con los sistemas de difusión GR SCENTS®.
El uso de aceites no aprobados puede anular la cobertura de la garantía.
Información del contacto
🌐 https://www.grscents.com
📧 support@grscents.com
📞 305.833.6805
Fecha de entrada en vigor: 11 de mayo de 2026
GR SCENTS® se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.