POLÍTICA DE PRIVACIDAD
GR SCENTS® – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de vigencia: 12 de septiembre de 2026
GR SCENTS LLC (“GR SCENTS®”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta su privacidad y está comprometida con la protección de la información personal que recopilamos y procesamos.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted visita www.grscents.com, compra nuestros productos, solicita información, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra manera con nuestros servicios.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Dependiendo de cómo interactúe con GR SCENTS®, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información que usted nos proporciona
Cuando realiza una compra, completa un formulario, solicita información, programa una consulta, registra un producto, participa en una promoción, se comunica con servicio al cliente o interactúa con nosotros de cualquier otra manera, podemos recopilar información como:
• Nombre
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre pedidos y transacciones
• Información sobre productos y garantías
• Información comercial cuando solicita servicios para un negocio
• Comunicaciones y consultas enviadas a nosotros
• Otra información que usted proporcione voluntariamente
INFORMACIÓN DE PAGO
Los pagos pueden ser procesados a través de proveedores de pago externos.
GR SCENTS® puede recibir información relacionada con su transacción, pero la información completa de las tarjetas de pago puede ser recopilada y procesada directamente por el proveedor de pagos correspondiente, en lugar de ser almacenada directamente por GR SCENTS®.
INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE
Cuando visita nuestro sitio web, cierta información puede recopilarse automáticamente, incluyendo:
• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Ubicación aproximada derivada de información técnica, como la dirección IP
• Zona horaria
• Páginas y productos visitados
• Sitios web o términos de búsqueda que lo dirigieron a nuestro sitio
• Interacciones con el sitio web
• Información de sesión y navegación
Podemos recopilar esta información mediante tecnologías como:
• Cookies
• Archivos de registro
• Píxeles
• Etiquetas
• Balizas web
• Tecnologías de análisis
• Tecnologías similares de seguimiento
CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos utilizar la información personal para fines comerciales legítimos, incluyendo:
• Procesar y completar compras
• Procesar o facilitar pagos
• Coordinar envíos, entregas e instalaciones
• Proporcionar facturas, recibos y confirmaciones de pedidos
• Administrar programas de pago de equipos residenciales
• Registrar productos y administrar las garantías aplicables
• Proporcionar servicio al cliente
• Responder consultas y solicitudes de asesoría
• Programar citas o visitas de servicio
• Detectar y prevenir fraudes, transacciones no autorizadas e incidentes de seguridad
• Mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios
• Analizar el uso del sitio web y el rendimiento del negocio
• Personalizar la experiencia del cliente
• Medir el rendimiento de publicidad y marketing
• Comunicar información sobre productos y servicios
• Enviar comunicaciones de marketing cuando lo permita la legislación aplicable
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y contractuales
COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO, SMS, TELÉFONO Y WHATSAPP
GR SCENTS® puede comunicarse con clientes y clientes potenciales mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS/mensajes de texto, WhatsApp u otros canales de comunicación.
Las comunicaciones transaccionales o relacionadas con nuestros servicios pueden incluir:
• Confirmaciones de pedidos
• Información sobre entregas
• Información sobre citas
• Comunicaciones relacionadas con pagos
• Comunicaciones relacionadas con garantías
• Mensajes de servicio al cliente
• Actualizaciones importantes de cuentas o servicios
Las comunicaciones promocionales y de marketing se enviarán cuando estén permitidas por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, basándose en el consentimiento correspondiente.
Proporcionar información de contacto para realizar un pedido o solicitar un servicio no constituye necesariamente consentimiento para recibir todas las formas de comunicaciones promocionales cuando la legislación exija un consentimiento independiente.
Puede optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el mecanismo para cancelar la suscripción incluido en los correos electrónicos, respondiendo STOP a los mensajes de texto promocionales elegibles cuando dicha función esté disponible, o comunicándose directamente con GR SCENTS®.
La cancelación de las comunicaciones de marketing no impide que enviemos comunicaciones razonablemente necesarias para completar una transacción, proporcionar servicios solicitados, administrar su cuenta, gestionar obligaciones de pago o proporcionar información importante que no sea de carácter promocional.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
GR SCENTS® y nuestros proveedores de servicios pueden utilizar cookies, píxeles, tecnologías de análisis y herramientas similares para operar el sitio web, recordar preferencias, comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, medir su rendimiento, prevenir fraudes y respaldar actividades publicitarias.
Dependiendo de su navegador, dispositivo, ubicación y legislación aplicable, puede tener la posibilidad de controlar determinadas cookies o tecnologías de seguimiento mediante la configuración de su navegador, configuración del dispositivo, herramientas de consentimiento o preferencias de las plataformas publicitarias.
Desactivar determinadas tecnologías puede afectar el funcionamiento del sitio web.
ANÁLISIS Y PUBLICIDAD
Podemos utilizar tecnologías de análisis y publicidad proporcionadas por terceros, que pueden incluir servicios de empresas como Google y Meta.
Estas tecnologías pueden recopilar o recibir información relacionada con visitas al sitio web, interacciones, dispositivos y actividad publicitaria para ayudarnos a:
• Comprender cómo se utiliza nuestro sitio web
• Medir el rendimiento de la publicidad
• Mejorar nuestras campañas de marketing
• Comprender el recorrido del cliente
• Mostrar o medir publicidad cuando esté permitido
La información recopilada y procesada por estos proveedores también está sujeta a sus respectivas políticas de privacidad y configuraciones.
CÓMO DIVULGAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos divulgar información personal a proveedores de servicios y otras partes cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, incluyendo categorías como:
• Proveedores de sitios web y comercio electrónico
• Procesadores de pagos
• Proveedores de envío y entrega
• Proveedores de tecnología y alojamiento
• Proveedores de servicios de análisis
• Plataformas de publicidad y marketing
• Proveedores de herramientas de comunicación con clientes
• Asesores profesionales
• Proveedores de prevención de fraude y seguridad
• Otros proveedores que apoyen nuestras operaciones
Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre o conforme a sus propios términos y prácticas de privacidad aplicables.
También podemos divulgar información personal cuando sea razonablemente necesario para:
• Cumplir con leyes o regulaciones aplicables
• Responder a citaciones, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales legalmente válidas
• Investigar posibles fraudes o actividades ilegales
• Proteger los derechos, propiedad, seguridad o integridad de GR SCENTS®, nuestros clientes u otras personas
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• Facilitar una fusión, adquisición, financiamiento, reestructuración, venta de activos u otra transacción comercial similar, sujeto a la legislación aplicable
VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL
GR SCENTS® no vende información personal a cambio de compensación monetaria en el curso normal de sus operaciones.
Determinadas actividades de publicidad, análisis o seguimiento que involucren plataformas de terceros pueden ser consideradas como “compartir”, “publicidad dirigida”, “venta” o actividades similares bajo determinadas leyes de privacidad, dependiendo de la jurisdicción aplicable y de cómo dichos términos estén definidos legalmente.
Cuando lo exija la legislación aplicable, las personas elegibles pueden tener derecho a excluirse de determinados usos o divulgaciones de información personal relacionados con publicidad dirigida, venta o intercambio de información.
SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Dependiendo de su lugar de residencia y de las leyes de privacidad aplicables a GR SCENTS® y a su información, usted puede tener determinados derechos, que pueden incluir:
• Solicitar acceso a su información personal
• Solicitar la corrección de información incorrecta
• Solicitar la eliminación de determinada información personal
• Solicitar información sobre determinados usos o divulgaciones
• Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en dicho consentimiento
• Excluirse de determinadas comunicaciones de marketing
• Ejercer otros derechos de privacidad establecidos por la legislación aplicable
Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales, requisitos de verificación, obligaciones de conservación de registros, requisitos contractuales y otras limitaciones.
Para presentar una solicitud relacionada con su privacidad, comuníquese con:
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.
RETENCIÓN DE DATOS
GR SCENTS® conserva la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y satisfacer requisitos comerciales, contractuales, de garantía, contables, fiscales, legales, de seguridad y conservación de registros aplicables.
Los períodos de conservación pueden variar dependiendo del tipo de información y del propósito para el cual se mantiene.
Cuando la información deje de ser razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o disponer de ella de otra manera apropiada, sujeto a la legislación aplicable.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sitio web, transmisión electrónica, base de datos o sistema de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.
PRIVACIDAD DE LOS MENORES
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal en línea de menores de 13 años.
Si llegamos a tener conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor de 13 años en circunstancias que requieran el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos las medidas correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios de terceros.
GR SCENTS® no controla las prácticas de privacidad de terceros independientes.
Recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros antes de proporcionarles información personal.
SEÑALES “DO NOT TRACK” Y CONTROLES DE PRIVACIDAD
Algunos navegadores y dispositivos ofrecen señales “Do Not Track” u otros mecanismos de preferencias de privacidad.
Debido a que los estándares y requisitos legales relacionados con estas señales pueden variar, nuestra respuesta a determinadas señales del navegador o dispositivo dependerá de la legislación aplicable, la tecnología disponible y las funcionalidades de nuestro sitio web y proveedores de servicios.
Cuando la legislación aplicable exija reconocer un mecanismo específico de preferencias de privacidad, procuraremos procesar dicha preferencia según lo requerido.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnologías, servicios o requisitos legales aplicables.
Cuando realicemos cambios, actualizaremos la Fecha de Vigencia indicada en esta Política.
Los cambios sustanciales se gestionarán de conformidad con la legislación aplicable.
CONTÁCTENOS
Para preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o solicitudes relacionadas con su información personal, comuníquese con:
GR SCENTS LLC
Sitio web: www.grscents.com
Correo electrónico: support@grscents.com
Teléfono: 305.833.6805
29820 SW 146th Ave
Homestead, FL 33033
Estados Unidos
Fecha de vigencia: 12 de septiembre de 2026