Preguntas frecuentes
FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto durará mi botella de aceite aromático?
La duración de la fragancia depende del modelo del difusor, el tamaño de la botella, el nivel de intensidad, el horario diario de funcionamiento y las características del espacio.
Como referencia general, las botellas pequeñas pueden durar aproximadamente entre 1 y 2 meses, las botellas medianas aproximadamente un mes y las botellas utilizadas con sistemas comerciales de mayor capacidad pueden requerir reemplazo aproximadamente cada 2 o 3 semanas, dependiendo del uso.
Debido a que cada espacio es diferente, GR SCENTS® puede ayudarte a seleccionar la configuración adecuada del difusor para crear una experiencia aromática consistente y optimizar el consumo de fragancia.
¿Puedo programar mi difusor para que funcione según un horario?
Sí. Muchos difusores profesionales de GR SCENTS® permiten configurar horarios personalizados de funcionamiento, incluyendo intervalos de trabajo y descanso y horas específicas de operación.
Por ejemplo, los modelos compatibles pueden programarse para difundir durante un período determinado, hacer una pausa y repetir el ciclo durante las horas establecidas. Las funciones de programación varían según el modelo del difusor.
¿Qué materiales se utilizan en los difusores GR SCENTS®?
Los materiales varían según el modelo. Los difusores GR SCENTS® se fabrican utilizando materiales seleccionados por su durabilidad, rendimiento y diseño, que pueden incluir aluminio, acero y otros componentes de alta calidad.
¿Ofrecen opciones de pago para clientes residenciales?
Sí. Los clientes residenciales elegibles pueden adquirir equipos que califiquen mediante nuestro Programa Residencial de 4 Pagos para Equipos.
Bajo el programa actual, el precio de compra aplicable del equipo se divide en cuatro (4) pagos requeridos, sujeto a los términos y condiciones del programa.
Se aplica un cargo único de $50 por activación del plan al momento de inscribirse en el programa, el cual se cobra junto con el primer pago. El precio del equipo, el cargo de activación, el monto total a pagar y el calendario de pagos se informarán claramente antes de completar la compra.
No existe un compromiso de pago de 12 meses y el programa de cuatro pagos del equipo no se renueva automáticamente una vez completado.
La elegibilidad y los términos aplicables pueden variar según el producto.
¿Se requiere una verificación de crédito para el programa residencial de pagos?
Actualmente, GR SCENTS® no requiere una verificación de crédito tradicional para los clientes elegibles que participen en el Programa Residencial de 4 Pagos para Equipos, sujeto a los requisitos aplicables del programa.
¿El difusor pasa a ser propiedad del cliente residencial después de completar el programa de pagos?
Sí. Una vez completados satisfactoriamente los cuatro (4) pagos requeridos del equipo y cualquier otro monto aplicable adeudado conforme al acuerdo de compra, la propiedad del difusor correspondiente se transfiere al cliente, sujeto a los términos del programa.
¿Los clientes residenciales reciben una prueba gratuita?
No. Nuestra experiencia aromática gratuita de 7 días está reservada para negocios comerciales calificados.
Los clientes residenciales pueden explorar nuestra colección de difusores y fragancias para seleccionar el sistema que mejor se adapte a su hogar y a la experiencia aromática que desean crear.
¿Tengo que continuar comprando fragancias después de completar los cuatro pagos del equipo?
El programa de cuatro pagos corresponde a la compra del equipo elegible.
Los aceites aromáticos, recargas, accesorios y otros servicios son independientes, salvo que estén específicamente incluidos en tu acuerdo.
Ten en cuenta que la cobertura de garantía aplicable puede requerir el uso de aceites aromáticos aprobados por GR SCENTS®. Consulta nuestra Política de Garantía para conocer todos los términos y condiciones.
¿Qué tecnología utilizan los difusores GR SCENTS®?
Nuestros sistemas profesionales de aromatización utilizan tecnología de difusión por aire frío diseñada para dispersar la fragancia eficientemente por el espacio sin necesidad de agua ni calor en los modelos correspondientes.
La tecnología específica y las funciones de operación varían según el modelo del difusor.
¿A dónde realizan envíos?
GR SCENTS® ofrece envíos dentro de Estados Unidos y a destinos internacionales seleccionados.
La disponibilidad del envío, los tiempos de entrega, los costos y las restricciones pueden variar según el destino y el producto.
¿Qué garantía incluye el difusor?
Los difusores de aroma GR SCENTS® elegibles incluyen una garantía limitada.
La cobertura y el período de garantía pueden variar según el modelo del difusor y las condiciones de compra. El uso de aceites aromáticos no autorizados o incompatibles puede afectar la cobertura de la garantía.
Consulta nuestra Política de Garantía para conocer todos los detalles.
¿Cuál es su Política de Reembolsos y Devoluciones?
Los productos elegibles pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega cuando se cumplan todos los requisitos aplicables de nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
La elegibilidad para una devolución depende del producto, su condición, las exclusiones aplicables, los requisitos de autorización y otros términos establecidos en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Determinados cargos o productos pueden no ser reembolsables según lo establecido en la política correspondiente.
Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones antes de completar tu compra.
¿Los aceites aromáticos pueden dañar pisos o muebles?
Los sistemas GR SCENTS® utilizan tecnología de difusión por aire frío para dispersar la fragancia en forma de una fina niebla.
Cuando se utilizan aceites aromáticos compatibles de GR SCENTS® y el equipo se instala y opera de acuerdo con las instrucciones, el sistema está diseñado para minimizar la acumulación directa sobre las superficies circundantes.
Los difusores siempre deben instalarse y colocarse de acuerdo con las recomendaciones de GR SCENTS® y no deben dirigir la difusión directamente hacia muebles, pisos, paredes, equipos electrónicos u otras superficies.
¿Cuántas fragancias tienen disponibles?
GR SCENTS® ofrece más de 30 opciones de fragancias premium diseñadas para crear experiencias aromáticas distintivas tanto en hogares como en negocios.
Porque elegir una fragancia es mucho más que simplemente encontrar un aroma que te guste, nuestro equipo puede ayudarte a identificar el aroma que mejor represente cómo quieres que se sienta y sea recordado tu espacio.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE AROMATIZACIÓN COMERCIAL
¿Ofrecen soluciones de aromatización comercial?
Sí. GR SCENTS® ofrece soluciones profesionales de aromatización para negocios, incluyendo hoteles, tiendas, oficinas, concesionarios de automóviles, gimnasios, clínicas, spas, showrooms y otros espacios comerciales.
Más que simplemente añadir una fragancia a un espacio, nuestro objetivo es ayudar a los negocios a crear una experiencia más memorable y acogedora para sus clientes a través del aroma.
¿Qué incluye la prueba comercial gratuita?
Los negocios calificados pueden recibir una experiencia aromática gratuita de 7 días.
GR SCENTS® selecciona un sistema profesional de difusión adecuado según las características del espacio y lo combina con una fragancia de nuestra colección.
Después de la prueba, el negocio puede elegir entre un programa comercial de renta disponible o adquirir el equipo, sujeto a los términos aplicables.
La prueba gratuita está disponible únicamente para negocios comerciales calificados y puede estar sujeta a requisitos de elegibilidad y área de servicio.
¿Tengo que instalar yo mismo el sistema comercial?
Para los clientes comerciales que reciben el servicio de instalación de GR SCENTS®, nuestro equipo instala y configura profesionalmente el sistema para ayudar a conseguir una distribución y un rendimiento adecuados del aroma.
La disponibilidad de la instalación puede depender de la ubicación, el tipo de sistema y el acuerdo de servicio.
¿Qué área pueden cubrir sus sistemas comerciales?
GR SCENTS® ofrece sistemas profesionales de aromatización para espacios desde aproximadamente 150 pies cuadrados hasta más de 10,000 pies cuadrados, dependiendo del modelo del difusor, la distribución del espacio, el flujo de aire, la configuración del sistema HVAC, la altura del techo, la intensidad de aroma deseada y el método de instalación.
Nuestro equipo evalúa el espacio para recomendar el sistema adecuado.
¿Qué mantenimiento requieren los sistemas comerciales?
Los requisitos de mantenimiento dependen del equipo y del acuerdo comercial.
Para los programas de servicio comercial aplicables, GR SCENTS® proporciona soporte de mantenimiento preventivo y correctivo diseñado para ayudar a mantener los sistemas de aromatización funcionando correctamente.
¿Los clientes comerciales pueden cambiar de fragancia?
Sí. Los clientes comerciales pueden solicitar cambios de fragancia según sus preferencias y el acuerdo de servicio aplicable.
Cambiar las fragancias periódicamente también puede ayudar a crear diferentes ambientes según la temporada o la experiencia que se desea transmitir.
¿Puede GR SCENTS® crear una fragancia exclusiva para mi negocio?
La personalización de fragancias puede estar disponible para clientes comerciales que califiquen.
Una estrategia aromática personalizada puede ayudar a alinear la experiencia olfativa con la identidad de la marca, el ambiente y la experiencia que el negocio desea crear para sus clientes.
Contacta a GR SCENTS® para consultar disponibilidad y requisitos.
¿Qué industrias utilizan sistemas profesionales de aromatización?
La aromatización profesional puede utilizarse en una amplia variedad de espacios orientados al público, incluyendo hoteles, resorts, tiendas, concesionarios de automóviles, oficinas, gimnasios, espacios médicos y de bienestar, spas, showrooms, propiedades residenciales de lujo y otros espacios comerciales donde el ambiente y la experiencia del cliente son importantes.
¿Qué ingredientes utilizan en sus aceites aromáticos?
GR SCENTS® utiliza aceites aromáticos premium destinados al uso con sistemas profesionales de difusión compatibles.
La información específica de cada fragancia y la documentación de seguridad aplicable pueden variar según el producto. Los clientes que tengan preguntas sobre una fragancia específica, sus ingredientes, sensibilidades o su aplicación deben contactar a GR SCENTS® antes de utilizarla.
¿Qué tan rápido pueden entregar los equipos comerciales?
Los tiempos de entrega e instalación dependen de la disponibilidad del producto, la ubicación del servicio, los requisitos del equipo y las necesidades de instalación.
Para muchos pedidos en el sur de Florida, la entrega puede estar disponible en aproximadamente 1 o 2 días hábiles cuando el inventario y la programación lo permitan.
Los pedidos internacionales y aquellos fuera del área de servicio pueden requerir tiempo adicional de procesamiento y transporte.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi servicio comercial?
Contacta a GR SCENTS® para que nuestro equipo pueda revisar la situación y determinar la solución correspondiente conforme a tu acuerdo de servicio.
Las rentas comerciales, compras de equipos, pruebas, servicios de fragancias, devoluciones y cancelaciones pueden tener términos diferentes. Los acuerdos escritos y las políticas aplicables regirán cada servicio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles pueden incluir las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago ofrecidos por GR SCENTS®.
Los clientes comerciales calificados también pueden ser elegibles para acuerdos de facturación, sujetos a aprobación y a los términos de pago aplicables.
¿Todavía tienes preguntas?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte a seleccionar la solución de aromatización adecuada para tu hogar o negocio.
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